Introdução
O design desempenha um papel fundamental na criação de uma experiência agradável e funcional na internet. Através do design, é possível transmitir informações de maneira clara e eficiente, facilitar a navegação e orientar os usuários para que eles possam alcançar seus objetivos de forma intuitiva. Um dos grandes nomes que contribuíram para o desenvolvimento do design na internet é Jakob Nielsen.
Jakob Nielsen, autor de livros como Projetando Websites, é um renomado designer e pesquisador de usabilidade. Ele é considerado uma das principais autoridades no campo da usabilidade e tem dedicado sua carreira a estudar e promover boas práticas de design na internet. Seu trabalho tem sido amplamente reconhecido e influenciou muitos profissionais da área.
Nielsen é conhecido por sua abordagem baseada em evidências e sua ênfase na usabilidade. Ele acredita que o design deve estar centrado no usuário e que os sites devem ser fáceis de usar e acessíveis para todos. Seu trabalho tem ajudado a estabelecer diretrizes e padrões para o design na internet, tornando-o mais eficiente e amigável para os usuários.
Uma das contribuições mais significativas de Nielsen é o conceito de “heurísticas de usabilidade”. Essas heurísticas são um conjunto de diretrizes que ajudam os designers a identificar problemas comuns de usabilidade e a criar soluções eficazes. As heurísticas de Nielsen são amplamente utilizadas na indústria e têm ajudado a melhorar a experiência do usuário em muitos sites e aplicativos.
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Contribuições de Jakob Nielsen
Jakob Nielsen é um renomado especialista em usabilidade e design de interfaces, cujas contribuições têm sido fundamentais para o campo do design na internet. Ao longo de sua carreira, Nielsen tem se dedicado a promover a importância da usabilidade como foco principal no desenvolvimento de interfaces digitais.
Uma das principais contribuições de Nielsen é a definição de diretrizes para o design de interfaces. Ele desenvolveu uma série de princípios e recomendações que ajudam os designers a criar interfaces intuitivas e eficientes. Essas diretrizes incluem orientações sobre a organização de informações, a apresentação de elementos de interação e a facilitação da navegação do usuário.
A importância da pesquisa com usuários é outro aspecto destacado nas contribuições de Jakob Nielsen. Ele defende que a realização de testes de usabilidade com usuários reais é essencial para identificar problemas e obter feedback valioso para a melhoria das interfaces. Nielsen enfatiza a necessidade de envolver os usuários desde as fases iniciais do processo de design, a fim de garantir que as interfaces atendam às suas necessidades e expectativas.
Além disso, Nielsen também destaca a importância de projetar interfaces que sejam acessíveis a todos os usuários, incluindo pessoas com deficiência. Ele desenvolveu diretrizes específicas para garantir a acessibilidade, como a utilização de textos alternativos para imagens e a criação de estruturas claras e consistentes.
Métodos de avaliação
A avaliação de usabilidade desempenha um papel fundamental no processo de design de interfaces para a web. Existem diferentes métodos de avaliação disponíveis, cada um com suas próprias abordagens e benefícios. Nesta seção, vamos explorar três métodos de avaliação amplamente utilizados: avaliação heurística, testes de usabilidade e eye-tracking.
Avaliação heurística
A avaliação heurística é um método de avaliação de usabilidade que envolve a análise de uma interface de acordo com um conjunto de princípios de usabilidade conhecidos como heurísticas. Jakob Nielsen, um renomado especialista em usabilidade, desenvolveu um conjunto de 10 heurísticas amplamente reconhecidas e utilizadas na indústria. Essas heurísticas incluem critérios como visibilidade do status do sistema, correspondência entre o sistema e o mundo real, liberdade e controle do usuário, consistência e padrões, entre outros.
Os avaliadores aplicam essas heurísticas para identificar problemas de usabilidade em uma interface. Eles examinam cuidadosamente cada elemento da interface em busca de violações das heurísticas estabelecidas. Com base nessas análises, os avaliadores são capazes de fornecer recomendações de melhorias para a interface, visando aprimorar sua usabilidade.
m resumo, devemos entender que humanizar todo o processo é decisivo na hora de converter interesse em venda. É preciso deixar claro para o cliente que ele não está lidando com máquinas.
A informação deve ser construída por seres humanos para seres humanos, através de processos cognitivos internos de cada pessoa, de modo que a credibilidade seja tanta, que comprar online seja a opção que traga mais segurança, satisfação e comodidade.
Com a popularização do uso dos computadores, ficou cada vez mais necessário facilitar a interação do ser humano com as máquinas. Em 1990 Jakob Nielsen e Rolf Molich, cientistas da computação, propuseram as heurísticas de Nielsen – uma solução tão importante para a usabilidade que é aplicada até hoje para facilitar e melhorar a experiência do iusuário.
Veja as heurísticas de Jakob Nielsen, que são uma espécie de lembrete para a excelência.
1. Visibilidade do status do sistema
2. Correspondência entre o sistema e o mundo real
3. Liberdade e controle do usuário
4. Consistência e padrões
5. Prevenção de erros
6. Reconhecer ao invés de lembrar
7. Flexibilidade e Eficiência
8. Estética e Design minimalista
9. Auxiliar usuários a reconhecer, diagnosticar e recuperar erros
10. Ajuda e Documentação
As heurísticas de Nielsen são usadas durante o processo de construção do design de interface. É tarefa do designer observar esses pilares para garantir a entrega de um trabalho de qualidade, além de fazer uma avaliação depois que o projeto fica pronto.
Esta etapa se chama avaliação heurística e consiste na testagem do produto final. O mais indicado é que a equipe responsável pelo desenvolvimento não seja a mesma que fará o teste. Na avaliação os especialistas testam o produto e identificam todas as falhas de interface que existirem.
Dessa forma, você reduz as falhas antes que um aplicativo, software, site ou uma atualização cheguem ao público. No entanto, apesar de uma prática de óbvia necessidade, podemos perceber na prática que isso não acontece com frequência, dada a quatidade de sistemas ineficazes que encontramos, o que causa prejízos à comuicação e ao objetivos das empresas.
Testes de usabilidade
Os testes de usabilidade são uma forma de avaliação que envolvem a observação direta de usuários enquanto eles interagem com uma interface. Durante um teste de usabilidade, os participantes são convidados a realizar tarefas específicas na interface, enquanto seus comportamentos, pensamentos e comentários são registrados.
Esses testes permitem que os designers identifiquem problemas reais enfrentados pelos usuários durante a interação com a interface. Eles podem ajudar a descobrir dificuldades de navegação, compreensão de informações, fluxos de trabalho complexos e outros obstáculos que possam afetar negativamente a experiência do usuário.
Eye-tracking
O eye-tracking é uma técnica avançada de avaliação que envolve o rastreamento e análise dos movimentos oculares dos usuários enquanto eles interagem com uma interface. Essa técnica permite que os designers entendam para onde os usuários estão olhando, quanto tempo estão gastando em cada elemento e como estão navegando pela página.
Através do eye-tracking, os designers podem identificar áreas de maior atenção, pontos cegos e padrões de leitura dos usuários. Essas informações são valiosas para otimizar o layout e a disposição dos elementos na interface, garantindo que as informações mais importantes sejam destacadas e facilmente acessíveis.
O eye-tracking pode ser realizado utilizando equipamentos especializados, como rastreadores oculares, ou através de técnicas baseadas em software que usam a câmera do dispositivo do usuário para monitorar os movimentos oculares. Independentemente do método escolhido, o eye-tracking oferece insights valiosos para o design de interfaces eficientes e centradas no usuário.
Conclusão
O legado de Jakob Nielsen na área de design na internet é inegável. Suas contribuições revolucionaram a forma como os websites são projetados e avaliados, proporcionando uma experiência de usuário mais eficiente e intuitiva. Nielsen trouxe uma abordagem científica e baseada em evidências para o design, enfatizando a importância de testes e avaliações contínuas.
Uma das contribuições mais significativas de Nielsen foi a criação da avaliação heurística, um método que permite identificar problemas de usabilidade em interfaces digitais. Essa técnica se baseia em um conjunto de heurísticas ou princípios de usabilidade, que ajudam os designers a identificar e corrigir problemas comuns. A avaliação heurística de Nielsen se tornou uma referência na área e é amplamente utilizada até hoje.
Outra grande contribuição de Nielsen foi a introdução dos testes de usabilidade, que envolvem a observação direta de usuários interagindo com um website ou aplicativo. Esses testes permitem identificar dificuldades e frustrações enfrentadas pelos usuários, fornecendo insights valiosos para melhorias no design. Nielsen desenvolveu uma metodologia rigorosa para conduzir esses testes, garantindo a confiabilidade dos resultados.
Além disso, Nielsen foi pioneiro no uso do eye-tracking como uma ferramenta de análise de usabilidade. O eye-tracking é uma técnica que monitora os movimentos oculares dos usuários enquanto eles navegam em uma interface. Isso permite identificar para onde os usuários estão olhando, quais elementos atraem mais a atenção e como a informação visual é processada. Essas informações são extremamente úteis para otimizar o design e melhorar a usabilidade.
As contribuições de Jakob Nielsen continuam influenciando o campo do design na internet até os dias de hoje. Seu trabalho se tornou uma referência para designers e profissionais da área, ajudando a estabelecer padrões e diretrizes de usabilidade. Sua abordagem científica e focada no usuário é um legado duradouro que continua a moldar a forma como os websites são projetados e avaliados.
Paulo Dalla é designer e jornalista, apaixonado por design e pela proteção dos direitos autorais de criadores.
